在宅の高齢者又はその家族に対して総合的な相談に応じ介護などのニーズに対応した各種の保健、福祉サービスが総合的に受けれるよう行政機関、サービス機関等との調整など便宜を供し福祉の向上を図る

・実態を把握し介護ニーズ等の評価
・サービス利用、意向と課題の整備
・サービス、利用方法等の情報と利用の啓発
・在宅介護等の電話、面談相談
・連絡受けた時訪問等により指導、助言
・保健福祉サービスの利用承諾の手続きの受付代行
・研修会、情報交換等各関係機関との連絡調整
・福祉用具の展示、紹介、選定、使用方法、住宅増改築相談、助言